Мы не устанем повторять, что управление знаниями и опытом на руку компании в любые времена: кризисные и спокойные. Но чтобы знаниями управлять, их надо накопить и собрать.
Универсальное хранилище — база знаний в любом ее проявлении. И, будем честны, наполнять базу ценными знаниями — дело неблагодарное, особенно, когда работаешь в режиме аврала.
Когда капризный заказчик вынул из вас всю душу, едва ли вам захочется сесть и описать тонкости этого сложного проекта для базы знаний. А надо: руководство требует, сроки горят. Плавали — знаем.
Чтобы сотрудники работали с базой знаний не из-под палки, нужно создать корпоративную культуру, где все понимают ценность практического опыта не только для компании, но и для себя лично.
За неделю и даже за месяц никакую культуру с нуля не построить, это длительный процесс. А вот создать дружелюбную атмосферу и мотивировать сотрудников вести базу знаний и продуктивно пользоваться ей можно уже сегодня.